Myyntiehdot

Stikily.ee-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ RA Media (rekisteritunnus 11980192), joka sijaitsee Harjun läänin Koseen, Oruun kuntaan.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot

• Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.
• Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä, kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa.
• Hinta ei sisällä toimitusmaksua, jos ostoskorin arvo on yli 35 €. Jos ostoskorin arvo on alle 35€, lisätään postikulut palveluntarjoajasta riippuen.
• Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitamme tuotteet keskimäärin 1-2 arkipäivän sisällä.
• Toimituskulut näkyvät ostajalle tilauksen yhteydessä.
• Tietoja tuotteista on Verkkokaupassa suoraan tuotteiden vieressä.

Tilauksen tekeminen

• Tavaran tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit tehdä tilauksen täyttämällä vaaditut kentät ja valitsemalla sopivan toimitustavan. Tämän jälkeen näytölle tulee maksun suuruus, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
• Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

HUOM! Kun maksat pankkilinkillä, muista painaa ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta pankin sivulla.

• Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaran vanhentumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 5 työpäivän kuluessa ilmoituksesta.

Tarjouskoodi ja kupongit

• Stikily.ee lehel on võimalus tellimuse vormistamisel kasutada sooduskoodi. Sooduskood annab soodustuse kindla ostukorvi summa, protsentuaalse ostukorvi summa, kui ka kindla toote summale ja/või soodustuste tarnele
  • Tarjouskoodia voidaan käyttää lisäämällä olemassa oleva koodi ”ostoskori”- tai ”kassa”-sivun ruutuun
  • Alennuskoodin onnistuneen käyttöönoton jälkeen verkkosivulle tulee viesti ”Kuponkikoodi käytetty onnistuneesti” ja asiakas näkee alennuksen tilausyhteenvedosta.
  • Alennuskoodiin voi kohdistua käyttörajoitus (päivämäärä, vähimmäisostosumma, alennus koskee tiettyä tuotetta tai tuoteryhmää)
  • Alennuskoodia voi käyttää lisäksi / vain ilmainen toimitus
  • Tarjouskoodit ovat yleensä saatavilla erilaisten kampanjoiden aikana, kiitos uutiskirjeen tilaamisesta, kiitos palautteen kirjoittamisesta ja niin edelleen.
  • Tarjouskoodin ja muiden ehtojen voimassaolo on kuvattu tietyllä kampanjasivulla.
• Sopimus astuu voimaan, kun erääntynyt summa on saapunut Verkkokaupan käyttötilille.
• Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä on ilmoitettava ostajalle mahdollisimman pian ja palautettava maksetut rahat (sis. toimituskulut) välittömästi, kuitenkin viimeistään 14. päivää ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

• Tavaroita lähetetään Viroon, Suomeen, Latviaan ja Liettuaan.
• Tavarat toimitetaan asiakkaalle DPD:n ja Itella Smartpostin pakettiautomaateilla. Asiakas päättää kassalla, mihin koneeseen tuotteet toimitetaan.
• Toimituskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
• Lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3-14 arkipäivän sisällä.
• Poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
• Myyntilasku ei sisälly pakettipakkaukseen erikseen. Mikäli asiakas haluaa saada myyntilaskun erillisellä paperilla, tulee siitä ilmoittaa kirjallisesti kiri@stikily.ee tilauksen lähettämisen jälkeen.

Peruuttamisoikeus

• Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa sähköinen sopimus 30 päivän kuluessa.
• Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
• Jotta 30 päivän palautusoikeutta voidaan käyttää, tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi samalla tavalla kuin tavaran testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
• Palauttaaksesi tavarat sinun on esitettävä seuraavat asiakirjat.peruuttamisilmoitusja lähetettävä se sähköpostitse osoitteeseen kiri@stikily.ee 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
• Tavaran palautuskustannuksista vastaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
• Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
• Palautetun tavaran vastaanotettuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saamat maksut.
• Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palautuksesta sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
• Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvän kulun ylittävää hintaa.
• Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä kaupasta ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin tavaran markkinahinta.

Oikeus tehdä valitus

• Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran virheestä tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Yhden vuoden kuluessa siitä, kun tavarat on toimitettu ostajalle, virheen oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota kyseinen olettama.
• Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kiri@stikily.ee.
• Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on toimitettu ostajalle.
• Mikäli Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.
• Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävässä muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

• Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle.
• Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
• Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.
• Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostiin lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

Argumenttien ratkaiseminen

• Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen kiri@stikily.ee tai puhelimitse numeroon +37255677423.
• Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Voit lukea menettelyn ehdot ja hakea hakemusta täältä https://www.komisjon.ee/. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta. Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen http://ec.europa.eu/consumers/odr/