Myyntiehdot

Verkkokaupan Stikily.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on OÜ RA Meedia (rekisteritunnus 11980192), jonka kotipaikka on Oru, Kose vald Harjumaa.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot

• Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.
• Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä, kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa.
• Hintaan ei lisätä toimituskuluja, jos ostoskorin arvo on yli 35 €. Alle 35 € ostoskoreihin lisätään postimaksu palveluntarjoajasta riippuen.
• Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitamme tuotteet keskimäärin 1-2 arkipäivän sisällä.
• Toimituskulut näkyvät ostajalle tilauksen yhteydessä.
• Tietoja tuotteista on Verkkokaupassa suoraan tuotteiden vieressä.

Tilauksen tekeminen

• Tavaran tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit tehdä tilauksen täyttämällä vaaditut kentät ja valitsemalla sopivan toimitustavan. Tämän jälkeen näytölle tulee maksun suuruus, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
• Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

HUOM! Kun maksat pankkilinkillä, muista painaa "Takaisin kauppiaalle" -painiketta pankin sivulla.

• Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 5 työpäivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Tarjouskoodi ja kupongit

• Stikily.ee lehel on võimalus tellimuse vormistamisel kasutada sooduskoodi. Sooduskood annab soodustuse kindla ostukorvi summa, protsentuaalse ostukorvi summa, kui ka kindla toote summale ja/või soodustuste tarnele
  • Tarjouskoodia voidaan käyttää lisäämällä olemassa oleva koodi "ostoskori"- tai "kassa"-sivun ruutuun
  • Alennuskoodin onnistuneen käyttöönoton jälkeen verkkosivulle tulee viesti ”Kuponkikoodi käytetty onnistuneesti” ja asiakas näkee alennuksen tilausyhteenvedosta.
  • Alennuskoodiin voi kohdistua käyttörajoitus (päivämäärä, vähimmäisostosumma, alennus koskee tiettyä tuotetta tai tuoteryhmää)
  • Alennuskoodia voi käyttää lisäksi / vain ilmainen toimitus
  • Tarjouskoodit ovat yleensä saatavilla erilaisten kampanjoiden aikana, kiitos uutiskirjeen tilaamisesta, kiitos palautteen kirjoittamisesta ja niin edelleen.
  • Tarjouskoodin ja muiden ehtojen voimassaolo on kuvattu tietyllä kampanjasivulla.
• Sopimus astuu voimaan, kun erääntynyt summa on saapunut Verkkokaupan käyttötilille.
• Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä on ilmoitettava ostajalle mahdollisimman pian ja palautettava maksetut rahat (sis. toimituskulut) välittömästi, kuitenkin viimeistään 14. päivää ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

• Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi, Latvia ja Liettua.
• Tuotteet lähetetään asiakkaalle käyttämällä DPD:n ja Itella Smartpostin pakettiautomaatteja. Kassasivulla asiakas määrittää, mihin automaattiin tuotteet halutaan toimitettavan.
• Toimituskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
• Lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3-14 arkipäivän sisällä.
• Poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
• Myyntilasku ei sisälly pakettipakkaukseen erikseen. Mikäli asiakas haluaa saada myyntilaskun erillisellä paperilla, tulee siitä ilmoittaa kirjallisesti kiri@stikily.ee tilauksen lähettämisen jälkeen.

Peruuttamisoikeus

• Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 30 päivän kuluessa.
• Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
• 30 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä kaupassa.
• Peruuttamisilmoituksen tekemiseen on kaksi vaihtoehtoa:
  • Käytä verkkokaupan peruuttamispainiketta — paina tilauksen kohdalla painiketta ”Peruuta tilaus” ja täytä ilmoitus verkossa. Tämä on nopein tapa, ja voit seurata ilmoituksesi tilaa myöhemmin ”Oma tili” -kohdasta. Löydät painikkeen kolmesta paikasta: tilausvahvistussähköpostista, Thank You -sivulta oston jälkeen sekä oman tilisi alta jokaisen tilauksen kohdalta.
  • Lähetä vapaamuotoinen peruuttamisilmoitus sähköpostiosoitteeseen kiri@stikily.ee. Ilmoituksen tekemiseen voi käyttää myös EU:n virallista peruuttamislomaketta, jonka löydät TÄÄLTÄ.

• Ilmoitus on tehtävä viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Tavaran palautuskustannuksista vastaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
• Palautettava tuote on lähetettävä johonkin seuraavista pakettiautomaateista:
  • Smartpost-pakettiautomaatti: Kose Konsum Smartpost
  • DPD-pakettiautomaatti: Kose Konsum DPD-automaatti
  • Vastaanottaja: Stikily / Riin Aas, puh. +372 53 001 301
• Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
• Verkkokauppa palauttaa palautetun tuotteen vastaanotettuaan ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
• Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palautuksesta sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
• Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvän kulun ylittävää hintaa.
• Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä kaupasta ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin tavaran markkinahinta.

---

Oikeus tehdä valitus

• Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa jo luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden aikana luovutuksesta oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.
• Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä kääntyä verkkokaupan puoleen viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kiri@stikily.ee.
• Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on toimitettu ostajalle.
• Mikäli Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.
• Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävässä muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

• Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle.
• Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
• Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.
• Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostiin lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

Argumenttien ratkaiseminen

• Jos ostajalla on huomautettavaa Verkkokaupan toiminnasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen kiri@stikily.ee tai soittaa numeroon: +37255677423
• Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää täällä: https://www.komisjon.ee/ . Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta. Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen http://ec.europa.eu/consumers/odr/