Regulamin sprzedaży

Właścicielem sklepu internetowego Stikily.ee (dalej: Sklep Internetowy) jest OÜ RA Meedia (kod rejestrowy 11980192) z siedzibą w Oru, gmina Kose, Harjumaa

Obowiązywanie umowy sprzedaży, informacje o towarach i cenach

• Regulamin sprzedaży obowiązuje przy zakupie towarów w Sklepie Internetowym.
• Ceny produktów sprzedawanych w Sklepie Internetowym są podane przy produktach; wszystkie ceny w e-sklepie są wyrażone w euro.
• Do ceny nie dolicza się kosztów dostawy, jeśli wartość koszyka przekracza 35 €. W przypadku koszyka o wartości mniejszej niż 35 € doliczana jest opłata pocztowa zależna od dostawcy
• Koszt dostawy towaru zależy od lokalizacji kupującego oraz wybranego sposobu dostawy. Produkty wysyłamy średnio w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Koszt dostawy jest wyświetlany kupującemu podczas składania zamówienia.
• Informacje o towarze są podane w Sklepie Internetowym bezpośrednio przy produkcie.

Składanie zamówienia

• Aby zamówić towar, należy dodać wybrane produkty do koszyka. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić wymagane pola danych oraz wybrać odpowiedni sposób dostawy. Następnie na ekranie wyświetli się kwota do zapłaty, którą można bezpiecznie uregulować za pomocą następujących metod płatności:
• Estońskie linki bankowe: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

Uwaga! Płacąc przez link bankowy, koniecznie kliknij na stronie banku przycisk „Powrót do sprzedawcy”.

• Jeśli zamówionego towaru nie można dostarczyć z powodu jego wyczerpania lub z innej przyczyny, kupujący zostanie o tym poinformowany przy najbliższej okazji, a wpłacone pieniądze (w tym koszty dostawy) zostaną zwrócone niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od wysłania powiadomienia.

Kod rabatowy i kupony

• Stikily.ee lehel on võimalus tellimuse vormistamisel kasutada sooduskoodi. Sooduskood annab soodustuse kindla ostukorvi summa, protsentuaalse ostukorvi summa, kui ka kindla toote summale ja/või soodustuste tarnele
  • Kodu rabatowego można użyć, wpisując go w wyznaczonym polu na stronie „koszyka” lub „kasy”
  • Po pomyślnym zastosowaniu kodu rabatowego na stronie wyświetli się komunikat „Kod kuponu został pomyślnie zastosowany”, a klient będzie mógł zobaczyć zniżkę w podsumowaniu zamówienia
  • Kod rabatowy może podlegać ograniczeniom (limit daty, minimalna kwota zakupu, zniżka na konkretny produkt lub grupę produktów)
  • Kod rabatowy może obejmować dodatkowo lub wyłącznie darmową dostawę
  • Kody rabatowe można zazwyczaj otrzymać podczas różnych kampanii promocyjnych, w podziękowaniu za zapisanie się do newslettera, za wystawienie opinii itp.
  • Ważność kodu rabatowego oraz inne warunki są określone na stronie konkretnej kampanii.
• Umowa wchodzi w życie z chwilą wpłynięcia należnej kwoty na rachunek bieżący Sklepu Internetowego.
• Jeśli zamówionego towaru nie można dostarczyć z powodu jego wyczerpania lub z innej przyczyny, kupujący zostanie o tym poinformowany przy najbliższej okazji, a wpłacone pieniądze (w tym koszty dostawy) zostaną zwrócone niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od wysłania powiadomienia

Dostawa

• Towary są wysyłane do następujących krajów: Estonia, Finlandia, Łotwa i Litwa
• Towary są wysyłane do klienta za pośrednictwem automatów paczkowych DPD oraz Itella Smartpost. Na stronie kasy klient określa, do którego automatu mają zostać dostarczone produkty.
• Koszty wysyłki towaru ponosi kupujący, a odpowiednia informacja o cenie jest wyświetlana przy wybranym sposobie wysyłki.
• Przesyłki zazwyczaj docierają do miejsca przeznaczenia wskazanego przez kupującego w ciągu 3–14 dni roboczych.
• W wyjątkowych przypadkach mamy prawo dostarczyć towar w ciągu maksymalnie 45 dni kalendarzowych.
• Do paczki nie dołączamy osobnej faktury sprzedaży. Jeśli chcesz otrzymać fakturę w formie papierowej, poinformuj nas o tym, pisząc po złożeniu zamówienia na adres kiri@stikily.ee

Prawo do odstąpienia od umowy

• Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej w e-sklepie w ciągu 30 dni.
• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli kupującym jest osoba prawna.
• Aby skorzystać z 30-dniowego prawa do zwrotu, zamówiony towar nie może być używany w sposób inny niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, w taki sam sposób, w jaki byłoby to dozwolone przy testowaniu towaru w sklepie stacjonarnym.
• Aby zwrócić towar, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od zakupu towaru i wysłać je na adres e-mail kiri@stikily.ee najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że przyczyną zwrotu jest fakt, że zwracana rzecz nie jest zgodna z zamówieniem (np. produkt jest błędny lub wadliwy).
• Kupujący musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia lub przedstawić dowód, że w tym terminie przekazał towar przewoźnikowi.
• Sklep Internetowy po otrzymaniu zwracanego towaru niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca kupującemu wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy.
• Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy będącej przedmiotem umowy lub do czasu dostarczenia przez kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Jeśli kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep Internetowy, Sklep Internetowy nie ma obowiązku zwrotu konsumentowi kosztów przekraczających koszty związane ze zwykłym sposobem dostawy.
• Sklep Internetowy ma prawo odstąpić od transakcji sprzedaży i żądać od kupującego zwrotu towaru, jeśli cena towaru w sklepie internetowym została przez pomyłkę podana znacznie poniżej ceny rynkowej towaru.

Prawo do złożenia reklamacji

• Sklep Internetowy odpowiada za niezgodność towaru sprzedanego kupującemu z umową lub za wady, które istniały już w momencie wydania rzeczy i ujawnią się w ciągu dwóch lat od wydania towaru kupującemu. Przyjmuje się, że wada istniała już w momencie wydania rzeczy, jeśli ujawniła się w ciągu roku od wydania towaru kupującemu. Obalenie tego domniemania należy do obowiązków Sklepu Internetowego.
• W przypadku wystąpienia wady kupujący ma prawo skontaktować się ze sklepem internetowym najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy, wysyłając e-mail na adres kiri@stikily.ee
• Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe po wydaniu towaru kupującemu.
• Jeśli towar zakupiony w Sklepie Internetowym ma wady, za które Sklep Internetowy ponosi odpowiedzialność, Sklep Internetowy naprawi lub wymieni wadliwy towar. Jeśli towaru nie można naprawić ani wymienić, Sklep Internetowy zwróci kupującemu wszystkie opłaty poniesione w związku z umową sprzedaży.
• Sklep Internetowy odpowie na reklamację złożoną przez konsumenta w formie pisemnej lub w formie umożliwiającej jej utrwalenie w ciągu 15 dni.

Marketing bezpośredni i przetwarzanie danych osobowych

• Sklep Internetowy wykorzystuje dane osobowe wprowadzone przez kupującego (m.in. imię i nazwisko, numer telefonu, adres, adres e-mail, dane bankowe) wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz wysyłki towaru do kupującego.
• Sklep Internetowy przekazuje dane osobowe firmom świadczącym usługi transportowe w celu dostarczenia towaru.
• Sklep Internetowy wysyła kupującemu newslettery oraz oferty na jego adres e-mail tylko wtedy, gdy kupujący wyraził na to chęć, wpisując swój adres e-mail na stronie internetowej i informując o chęci otrzymywania wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego.
• Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania ofert i newsletterów drogą mailową, informując nas o tym e-mailem lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu z ofertami.

Rozstrzyganie sporów

• Jeśli kupujący ma zastrzeżenia do Sklepu Internetowego, należy je wysłać na adres e-mail kiri@stikily.ee lub zadzwonić pod numer: +37255677423
• Jeśli kupujący i Sklep Internetowy nie są w stanie rozstrzygnąć sporu polubownie, kupujący może zwrócić się do Komisji ds. Sporów Konsumenckich. Z warunkami postępowania można zapoznać się i złożyć wniosek tutaj: https://www.komisjon.ee/. Komisja ds. Sporów Konsumenckich jest właściwa do rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej między kupującym a Sklepem Internetowym. Rozpatrzenie skargi kupującego przez komisję jest bezpłatne. Kupujący może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich: http://ec.europa.eu/consumers/odr/