Pardavimo sąlygos

Interneto svetainės Stikily.ee (toliau – Interneto parduotuvė) savininkas yra OÜ RA Meedia (registracijos kodas 11980192), buveinės adresas Oru, Kosės savivaldybė, Harju apskritis

Pirkimo–pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas

• Pardavimo sąlygos galioja perkant prekes Interneto parduotuvėje.
• Interneto parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodomos prie prekių, visos kainos el. parduotuvėje nurodytos eurais.
• Pristatymo mokestis netaikomas, jei pirkinių krepšelio vertė viršija 35 €. Jei krepšelio vertė mažesnė nei 35 €, pridedamas pašto mokestis, priklausomai nuo paslaugų teikėjo
• Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Vidutiniškai prekes išsiunčiame per 1–2 darbo dienas.
• Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas formuojant užsakymą.
• Informacija apie prekę pateikiama Interneto parduotuvėje tiesiogiai prie prekės.

Užsakymo formavimas

• Norėdami užsisakyti prekių, pridėkite pageidaujamas prekes į krepšelį. Norėdami suformuoti užsakymą, užpildykite reikiamus duomenų laukus ir pasirinkite tinkamą prekių pristatymo būdą. Tuomet ekrane bus parodyta mokėtina suma, kurią galima saugiai sumokėti šiais mokėjimo būdais:
• Estijos bankų nuorodos: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

NB! Atsiskaitant per banko nuorodą, banko puslapyje būtinai paspauskite mygtuką „Atgal pas pardavėją“.

• Jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl to, kad jos baigėsi, ar dėl kitų priežasčių, pirkėjas apie tai informuojamas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo pranešimo išsiuntimo.

Nuolaidų kodai ir kuponai

• Stikily.ee lehel on võimalus tellimuse vormistamisel kasutada sooduskoodi. Sooduskood annab soodustuse kindla ostukorvi summa, protsentuaalse ostukorvi summa, kui ka kindla toote summale ja/või soodustuste tarnele
  • Nuolaidos kodu galima pasinaudoti įrašius turimą kodą į tam skirtą laukelį „krepšelio“ arba „apmokėjimo“ puslapyje
  • Sėkmingai pritaikius nuolaidos kodą, svetainėje pasirodo pranešimas „Kupono kodas sėkmingai pritaikytas“, o klientas užsakymo suvestinėje mato pritaikytą nuolaidą
  • Nuolaidos kodui gali būti taikomi naudojimo apribojimai (galiojimo datos apribojimas, minimali pirkimo suma, nuolaida taikoma konkrečiai prekei ar prekių grupei)
  • Su nuolaidos kodu papildomai arba tik gali būti taikomas nemokamas pristatymas
  • Nuolaidų kodai paprastai suteikiami per įvairias nuolaidų kampanijas, kaip padėka užsiprenumeravus naujienlaiškį, už paliktą atsiliepimą ir pan.
  • Nuolaidos kodo galiojimas ir kitos sąlygos nurodomos konkrečios kampanijos puslapyje.
• Sutartis įsigalioja nuo tada, kai mokėtina suma patenka į Interneto parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.
• Jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl to, kad jos baigėsi, ar dėl kitų priežasčių, pirkėjas apie tai informuojamas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo

Pristatymas

• Prekės siunčiamos į šias šalis: Estiją, Suomiją, Latviją ir Lietuvą
• Prekės klientui siunčiamos naudojantis DPD ir „Itella Smartpost“ paštomatais. Apmokėjimo puslapyje klientas nurodo, į kurį paštomatą pageidauja gauti prekes.
• Prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie pristatymo būdo.
• Siuntos pirkėjo nurodytą paskirties vietą paprastai pasiekia per 3–14 darbo dienų.
• Išimtiniais atvejais pasiliekama teisė prekes pristatyti per laikotarpį iki 45 kalendorinių dienų.
• Pardavimo sąskaita faktūra į siuntą atskirai nededama. Jei klientas pageidauja gauti sąskaitą faktūrą popieriniu formatu, apie tai turi pranešti po užsakymo pateikimo el. pašto adresu kiri@stikily.ee

Sutarties atsisakymo teisė

• Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 30 dienų atsisakyti el. parduotuvėje sudarytos sutarties.
• Sutarties atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
• Norint pasinaudoti 30 dienų grąžinimo teise, užsakyta prekė negali būti naudojama jokiu kitu būdu, nei būtina įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, taip, kaip tai leidžiama testuoti prekę fizinėje parduotuvėje.
• Norint grąžinti prekę, reikia pateikti sutarties atsisakymo pareiškimą ir išsiųsti jį el. pašto adresu kiri@stikily.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.
• Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos (pvz., neteisinga arba brokuota prekė).
• Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekę vežėjui.
• Interneto parduotuvė, gavusi grąžinamą prekę, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, grąžina pirkėjui visas pagal sutartį gautas įmokas.
• Interneto parduotuvė gali atsisakyti atlikti grąžinimą tol, kol atgaus sutarties objektu esančią prekę arba kol pirkėjas pateiks įrodymų, kad prekę išsiuntė, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
• Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą nei Interneto parduotuvės siūlomas pigiausias įprastas prekės pristatymo būdas, Interneto parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui išlaidų, viršijančių įprasto pristatymo būdo išlaidas.
• Interneto parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir reikalauti pirkėjo grąžinti prekę, jei dėl klaidos prekės kaina interneto parduotuvėje buvo nurodyta gerokai mažesnė už prekės rinkos kainą.

Teisė pateikti pretenziją

• Interneto parduotuvė atsako už pirkėjui parduotos prekės neatitikimą sutarties sąlygoms ar trūkumus, kurie egzistavo prekės perdavimo momentu ir kurie paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Per pirmuosius metus nuo prekės perdavimo pirkėjui daroma prielaida, kad trūkumas egzistavo jau prekės perdavimo metu. Šios prielaidos paneigimas yra Interneto parduotuvės pareiga.
• Atsiradus trūkumui, pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į interneto parduotuvę, siųsdamas el. laišką adresu kiri@stikily.ee
• Interneto parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo pirkėjui.
• Jei Interneto parduotuvėje pirkta prekė turi trūkumų, už kuriuos atsako Interneto parduotuvė, ji prekę pataiso arba pakeičia. Jei prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, Interneto parduotuvė grąžina pirkėjui visas su pirkimo–pardavimo sutartimi susijusias įmokas.
• Interneto parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą atsako raštu arba rašytinei atitinkančia forma per 15 dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

• Interneto parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko rekvizitus) naudoja tik užsakymui apdoroti ir prekei pirkėjui išsiųsti.
• Interneto parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto paslaugas teikiančioms įmonėms tam, kad prekė būtų pristatyta.
• Interneto parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė tokį pageidavimą, svetainėje įvesdamas savo el. pašto adresą ir nurodydamas, kad nori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.
• Pirkėjas bet kuriuo metu gali atsisakyti el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, apie tai pranešdamas mums el. paštu arba laikydamasis pasiūlymų el. laiške pateiktų nurodymų.

Ginčų sprendimas

• Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl Interneto parduotuvės, jas reikia siųsti el. pašto adresu kiri@stikily.ee arba skambinti telefonu: +37255677423
• Jei pirkėjui ir Interneto parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su proceso sąlygomis susipažinti ir prašymą pateikti galima čia: https://www.komisjon.ee/. Vartotojų ginčų komisijos kompetencijai priklauso spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir Interneto parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą http://ec.europa.eu/consumers/odr/