Pārdošanas noteikumi

Interneta veikala Stikily.ee (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir OÜ RA Meedia (reģistrācijas numurs 11980192), juridiskā adrese Oru, Kose pagasts, Harju apriņķis.

Pirkuma līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām

• Pārdošanas noteikumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.
• Interneta veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas pie produktiem; visas e-veikalā norādītās cenas ir eiro.
• Cenai netiek pieskaitīta maksa par preču piegādi, ja iepirkumu groza vērtība pārsniedz 35 €. Ja iepirkumu grozs ir mazāks par 35 €, tiek pieskaitīta pasta izdevumu maksa atkarībā no pakalpojumu sniedzēja.
• Preču piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Vidēji produktus izsūtām 1–2 darba dienu laikā.
• Piegādes maksa pircējam tiek uzrādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.
• Informācija par preci ir sniegta Interneta veikalā tieši pie attiecīgās preces.

Pasūtījuma noformēšana

• Lai pasūtītu preci, vēlamie produkti jāpievieno iepirkumu grozam. Pasūtījuma noformēšanai jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērotākais produktu piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiks parādīta maksājamā summa, ko var droši apmaksāt, izmantojot šādus maksājumu veidus:
• Igaunijas banku saites: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

NB! Veicot apmaksu ar bankas saiti, bankas lapā noteikti nospied pogu “Atpakaļ pie tirgotāja”.

• Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt tās izbeigšanās dēļ vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (tostarp preces piegādes izdevumi) tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

Atlaides kodi un kuponi

• Stikily.ee lehel on võimalus tellimuse vormistamisel kasutada sooduskoodi. Sooduskood annab soodustuse kindla ostukorvi summa, protsentuaalse ostukorvi summa, kui ka kindla toote summale ja/või soodustuste tarnele
  • Atlaides kodu var izmantot, ievadot esošo kodu tam paredzētajā laukā lapā “Iepirkumu grozs” vai “Kase”.
  • Pēc veiksmīgas atlaides koda piemērošanas mājaslapā parādās paziņojums “Kupona kods veiksmīgi piemērots”, un klients var redzēt atlaidi pasūtījuma kopsavilkumā.
  • Atlaides kodam var tikt piemēroti lietošanas ierobežojumi (datuma ierobežojums, minimālā pirkuma summa, atlaide attiecas uz konkrētu produktu vai produktu grupu).
  • Kopā ar atlaides kodu var tikt piemērota arī/tikai bezmaksas piegāde.
  • Atlaides kodus parasti var saņemt dažādu atlaižu kampaņu laikā, kā pateicību par pierakstīšanos jaunumiem, kā pateicību par atsauksmes uzrakstīšanu u.c.
  • Atlaides koda derīguma termiņš un citi nosacījumi ir norādīti konkrētās kampaņas lapā.
• Līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala norēķinu kontā.
• Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt tās izbeigšanās dēļ vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (tostarp preces piegādes izdevumi) tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

• Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: Igaunija, Somija, Latvija un Lietuva.
• Preces klientam tiek nosūtītas, izmantojot DPD un Itella Smartpost pakomātus. Norēķinu lapā klients norāda, uz kuru pakomātu produktus vēlas saņemt.
• Preces piegādes izdevumus sedz pircējs, un attiecīgā informācija par cenu ir norādīta pie piegādes veida.
• Sūtījumi pircēja norādītajā galamērķī parasti nonāk 3–14 darba dienu laikā.
• Izņēmuma gadījumos ir tiesības preci piegādāt līdz 45 kalendārajām dienām.
• Sūtījuma pakā atsevišķi netiek pievienots pārdošanas rēķins. Gadījumā, ja klients vēlas saņemt pārdošanas rēķinu atsevišķi uz papīra, par to jāpaziņo, pēc pasūtījuma veikšanas rakstot uz adresi kiri@stikily.ee.

Atteikuma tiesības

• Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 30 dienu laikā atkāpties no e-veikalā noslēgtā līguma.
• Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pircējs ir juridiska persona.
• Lai izmantotu 30 dienu atgriešanas tiesības, pasūtīto preci nedrīkst izmantot citādi, kā vien tiktāl, cik tas nepieciešams, lai pārliecinātos par preces raksturu, īpašībām un darbību tādā veidā, kā tas būtu atļauts preces testēšanai fiziskā veikalā.
• Lai atgrieztu preci, jāiesniedz atteikuma iesniegums par preces iegādi un jānosūta tas uz e-pasta adresi kiri@stikily.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
• Preces atgriešanas izdevumus sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir saistīts ar to, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).
• Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc iesnieguma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš minētajā laikposmā ir nodevis preci pārvadātājam.
• Interneta veikals pēc atgrieztās preces saņemšanas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma iesnieguma saņemšanas brīža, atmaksā pircējam visus saskaņā ar līgumu no pircēja saņemtos maksājumus.
• Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu vai līdz brīdim, kad pircējs ir iesniedzis pierādījumus par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
• Ja pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas nav Interneta veikala piedāvātais lētākais parastais piegādes veids, Interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz parastā piegādes veida izmaksas.
• Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt pircējam atgriezt preci, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta būtiski zemāka par preces tirgus cenu.

Pretenziju iesniegšanas tiesības

• Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas atklājas divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Šī perioda pirmajā gadā pēc preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau preces nodošanas laikā. Attiecīgā pieņēmuma atspēkošana ir Interneta veikala pienākums.
• Pircējam ir tiesības trūkumu atklāšanas gadījumā ne vēlāk kā divu mēnešu laikā vērsties interneta veikalā, nosūtot e-pastu uz adresi kiri@stikily.ee.
• Interneta veikals neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.
• Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem Interneta veikals ir atbildīgs, Interneta veikals salabo vai aizstāj preci ar trūkumiem. Ja preci nav iespējams salabot vai aizstāt, Interneta veikals atmaksā pircējam visus ar pirkuma līgumu saistītos maksājumus.
• Interneta veikals uz patērētāja iesniegto sūdzību atbild rakstveidā vai rakstveida reproducēšanu pieļaujamā formā 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

• Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas rekvizītus) tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai pircējam.
• Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem uzņēmumiem, lai piegādātu preci.
• Interneta veikals sūta pircējam jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis šādu vēlmi, ievadot mājaslapā savu e-pasta adresi un norādot, ka vēlas saņemt tiešā pasta paziņojumus.
• Pircējam jebkurā laikā ir iespējams atteikties no e-pastā sūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot mums par to pa e-pastu vai sekojot norādēm piedāvājumu saturošajā e-pastā.

Strīdu risināšana

• Ja pircējam ir pretenzijas pret Interneta veikalu, tās jāsūta uz e-pasta adresi kiri@stikily.ee vai jāzvana pa tālruni: +37255677423.
• Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējam ir iespēja vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Ar procesa noteikumiem var iepazīties un iesniegumu iesniegt šeit: https://www.komisjon.ee/. Patērētāju strīdu risināšanas komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kurš noslēgts starp pircēju un Interneta veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas. Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.